Garantía
Garantía Auren Mx
Queremos que recibas tu perfume en perfectas condiciones. Si algo no está bien, te respaldamos.
LA GARANTÍA CUBRE
- Producto que llegó abierto.
- Producto que llegó derramado (chorreado).
- Producto equivocado.
- Defecto de producción.
- Producto dañado por traslado.
LA GARANTÍA NO CUBRE
- Cambios por gusto olfativo o preferencia personal.
- Productos con más de 3 ml de uso.
- Daños por mal uso o almacenamiento inadecuado.
PLAZO
7 días naturales desde la entrega del pedido.
CÓMO HACERLA VÁLIDA
1. Escríbenos por WhatsApp al 8132677322 o a mxperfumate@gmail.com.
2. Envía foto y video del producto, del empaque y de la guía de envío.
3. En un máximo de 48 horas te notificamos si procede y cuál es el siguiente paso.
QUÉ RECIBES
Un cambio por el mismo producto o crédito en tienda por el valor de tu compra, con una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
COSTO DE LA GUÍA DE REGRESO
Auren Mx lo cubre en defecto de producción, producto equivocado, producto dañado por traslado, o cuando pagaste el envío y tu garantía procede. Si el envío fue gratis o con promoción y se autoriza una devolución fuera de estos casos, el costo de la guía corre por cuenta del cliente.
ATENCIÓN
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
